Norton AntiVirus 2009、Norton Internet Security 2009をインストールしたPCで弊社USBメモリが使用できない現象について
Norton AntiVirus 2009、Norton Internet Security 2009をインストールしたPCにおいて、エスディコンテナシリーズのUSBメモリが使用できないというご報告を受けており、弊社でも現象を確認しております。
本事象に関して、シマンテック社からの以下の情報を入手しております。弊社でも以下の回避策を行うことにより、本事象が回避できることを確認しておりますので、Norton AntiVirus 2009、Norton Internet Security 2009を使用されているお客様においては、補足案内をご理解の上、以下の回避策を実施してエスディコンテナシリーズのUSBメモリをご利用ください。
-- シマンテック社からの情報 ここから--
《発生ケース》
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- 暗号化ソフトが付属されているUSBメモリを挿すと暗号化解除のパスワード入力画面で「応答なし」になる。
- 書き込み禁止に設定しているUSBメモリを挿すとPCがフリーズする。
《原因》
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- 現在、本事象については米国チームより調査中となっており原因の特定までは至っておりません。
《回避策》
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次の機能をオフにすることで回避できます。
- 「設定」ウィンドウ→「コンピュータの設定」→「リアルタイム保護」→「SONOR拡張保護」
- 「設定」ウィンドウ→「その他の設定」→「製品セキュリティ」→「Norton 製品の改変対策」
《補足案内》
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この二つの機能をオフにしても、Auto-Protect は動作していますので最低限の保護はされていますが、シマンテックでは、これらのデバイス/メディア上のプログラムを実行する必要がない時は、これらの二つの機能をオンに戻しておくことを、強くお勧めしております。
（※これらの機能をオフにすると、Norton Anti Virus/Norton Internet Securityが使用するディレクトリやレジストリの改変に対する保護、およびウイルス定義ファイルで識別できない未知の脅威に対する保護が脆弱になります。）
-- シマンテック社からの情報 ここまで--
※Norton Internet Security 2009/Norton AntiVirus 2009はシマンテック社の登録商標です。
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